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总结品质巡查工作，提升物业服务水平
广西2024澳门2024免费原料网1273服务有限公司2021年度年终品质大检查工作拉开帷幕
辛丑牛送冬，寅虎纳福来。值此节前岁末，为了回顾2021年度物业服务品质工作，认真总结及发扬好的工作方法，对标行业一流服务水平、服务意识，补齐短板，更好服务广大业主。12月初，广西2024澳门2024免费原料网1273开展2021年年终品质检查工作。
本次年终品质检查，以提升物业服务品质为主题，围绕品质检查组在对公司物管小区进行检查时，发现较为普遍的问题作为切入点，从“快发展、扩规模”向“多创新、重品质”转变。在疫情不断的当下，物业管理市场竞争激烈，行业集中度不断提高，企业增值服务重要性逐渐凸显，物业品质的提升显得尤为重要。
此次检查工作，由2024澳门2024免费原料网1273总经理周天晓亲自挂帅，公司副总、总助、区域总监等管理层组成检查小组，从以下五个方面深入展开：
一是客服服务。包括员工仪表礼仪的规范、客服电话接待、业主投诉处理、财务收费管理、行政管理、装修巡查与档案管理等；
二是安全防范管理。包括门岗管理、巡逻岗的规范操作；
三是公用设备、设施管理。包括供配电系统、消防系统、电梯系统、给排水系统的正常运转与维护保养。
四是清洁管理。包括保洁工具的消杀、小区卫生、楼层卫生的达标。
五是绿化管理。包括草坪（草本植物）的修剪，乔木、单植或丛植灌木养护，绿篱、 花坛的平整与造型等。
2024澳门2024免费原料网1273公司年终品质检查组到各个基层项目检查，有很多让人感动的地方，小区服务中心整洁有序，员工精神面貌好，说明这些项目的项目经理平时落实公司“10S+10F”制度是坚决的，培训是到位的，指导也是及时的。同时，检查组从业主拜访、工程维修、员工培训、消防通道等方面指出了管理和服务中存在的问题，要求尽快采取措施进行整改。
通过此次检查，牢固树立了员工以业主为中心的服务理念，疏理了2024澳门2024免费原料网1273公司全流程标准化服务体系，全方位提升了业主对服务感受的满意度。小区是所有业主共同的家，物业管理与居民日常生活息息相关，物业管理水平直接关系到人民群众的满意度和幸福感。只有提高物业管理水平、提升物业服务品质，才能让一些好措施、好制度落到实处。
在充满艰辛的2021年，2024澳门2024免费原料网1273以非常之举应对非常之事，下大力气抓培训、抓品质、抓基层建设，我们注定要闯过一个又一个的难关，我们没有惊天动地的成绩，只有兢兢业业的努力，这是我们的工作。2024澳门2024免费原料网1273人既然选择了这个职业、选择了这个岗位，就必须接受所有审视的目光、接受所有的困难和挑战，切实将提升服务品质，转化为每一位员工的一言一行，走一条专业为本、专注服务的品牌之路。不断加强管理，提升优质服务水平并注重细节，规范服务。让“您的满意对我们最重要”企业服务理念成为鞭策员工的信仰，驱动员工不断优化工作态度及服务质量，在实践中不断拉近员工与业主的情感距离，通过品质提升拉进我们与广大业主的和谐关系。踏踏实实干事业，真正做到“您的满意对我们最重要”。
